11.3.5　商品标识应真实，符合相关法律法规及标准的规定。
11.3.6　商品应明码标价，使用规范价签，规范填写，货价相符。
11.3.7　应使用合格的计量器具，定期检定，计量准确。
11.3.8　不应销售已列入国家保护动植物为原料的土特产品和工艺品；不应提供已列入国家保护植物为原料的餐饮和食品。
11.3.9　不应提供危害列入国家保护动植物生存环境的旅游活动，如珍稀植物采摘，野生药材采摘等。
11.4　租赁服务
11.4.1　绿道旅游服务机构应按照不同绿道及租赁者需求提供租赁服务。
11.4.2　应对不宜租赁服务的人员进行劝阻。
11.4.3　应按照规定收取租金、押金及其它相关费用，并与租赁者签订规范的租赁协议。
11.4.4　应提示租赁者安全注意事项、紧急救援电话、租赁须知等信息。
11.4.5　租赁交接时，应对租赁用品检查齐备合格后进行交接。
11.5　信息服务
11.5.1　宜提供绿道游览、交通、安全、警示、提示、预告、宣传等信息服务，提供的信息应真实、准确。
11.5.2　提供有偿服务的，应明示收费标准和内容。
11.5.3　接待外国游客的，信息服务宜使用中外文。
11.5.4　绿道范围可提供通信网络服务。
11.6　安全服务　
11.6.1　绿道旅游服务机构应设立安全管理部门，配备专兼职安全管理人员。
11.6.2　应建立完善的安全管理制度，制定交通事故、车辆故障、重大活动、节假日特殊时段、极端天气、自然灾害、公共卫生、治安等应急预案。
11.6.3　应定期组织安全知识培训和各项安全演练。
11.6.4　安全通道、消防通道、疏散出口等应保持畅通，消防安全管理应符合GA 654相关要求。
11.6.5　宜设立旅游医疗救护点或附近有可依托的社会医疗点提供医疗服务。
11.6.6　应提供急、难、险事救援服务，设置紧急救援电话，紧急救援电话应24h有效、畅通。
11.6.7　应建立健全安全巡查制度，定期对绿道内的植被、游道系统、景观节点系统、基础设施、导向系统、服务系统等进行巡查。
11.6.8　应对专业部门发布的预警信息，及时采取绿道关闭及安全疏散游客等措施。
11.6.9　游览、娱乐等各类已有设施设备应保持完好无损，制定定期检修和保养计划；特种游览设施设备安全保障措施健全有效。
11.7　投诉处理
11.7.1　应建立投诉处理机构，配备投诉受理人员，健全投诉处理制度，显要位置公示投诉电话。
11.7.2　接到投诉后，应立即处置，在规定时限内反馈处理意见。
11.7.3　投诉处理结束后，应保留完整的投诉处理档案，对于投诉较为集中的服务环节或当事人，应有处置和改进措施　。