绿道旅游设施与服务规范

1　范围
本标准规定了绿道旅游的基本要求、组成要素、设置要求、植物景观要求、设施设备要求、导向系统要求、代码要求及服务要求等。
本标准适用于从事绿道旅游服务的机构。
2　规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 2894 安全标志及其使用导则
GB 5768（所有部分） 道路交通标志和标线
GB/T 10001（所有部分） 公共信息图形符号
GB 13495 消防安全标志
GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则
GB/T 15566.9 公共信息导向系统 设置原则与要求 第9部分：旅游景区
GB 15630 消防安全标志设置要求
GB/T 15971　导游服务规范
GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T 19095 生活垃圾分类标志
GB/T 20501（所有部分） 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求
GB/T 26354 旅游信息咨询中心设置与服务规范
GB 50763 无障碍设计规范
GA 654 人员密集场所消防安全管理
LB/T 012 城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求
LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范
LB/T 014　旅游景区讲解服务规范
3　术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1　
旅游绿道　greenway for tour
绿道
沿着河滨、溪谷、山脊、风景道路等自然和人工资源建立，连接旅游景观，内设游憩线路和服务设施，兼具旅游、生态、环保、教育、健身、休闲等功能的线性绿色开敞空间。
3.2　
绿道旅游 greenway tour
以绿道为主要吸引物，开展步行、骑行等活动的旅游。
4　基本要求
4.1　绿道规划、建设和运营维护应遵守国家有关生态保护、环境保护、文物保护、园林绿化、安全、防灾和保护消费者合法权益等规定。
4.2　绿道应具有生态、交通、休闲、环保、健身和教育等功能。
4.3　绿道应布局合理、安全、顺畅，建设应适应地形条件，防止对自然资源的侵占和破坏，旅游服务设施和旅游活动开展应选在珍稀物种分布区以外。
4.4　绿道线路设计应科学、连续、均衡，确保绿道旅游活动安全、舒适。
4.5　绿道应避绕如下区域（包括但不限于）：
——重要植物群落或生态敏感地段；
——滑坡、泥石流等特殊地质地带；
——易发生交通事故路段；
——因工程施工可能造成环境近期难以恢复的地带。
4.6　绿道设施设备应安全、齐备、有效，设置规范、合理。绿道应配置安全应急设施、环境卫生设施，宜考虑游憩、餐饮、观景、娱乐等设施的配置。
4.7　绿道设施设备的设置不应妨碍游人的正常通行。设施设备应安装牢固，安装后地面应平整，基础部分不应裸露路面。
4.8　绿道旅游容量的设计应充分考虑旅游业的发展，适度超前。
4.9　绿道旅游应充分考虑老年人、儿童、行动受限等特殊人群的需求。
5　组成要素
5.1　绿道应由自然与人工植物群落、水体、土壤等具有一定宽度的绿化系统和旅游服务功能系统组成。
5.2　旅游服务功能系统具体包括如下内容（但不限于）：
a) 游道系统：按照使用功能划分为步行游道、骑游道、无障碍游道和综合游道等，综合游道为步行游道、骑游道、无障碍游道的综合体。
b) 景观节点系统：包括地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施等自然和人工景观游憩空间；
c) 基础设施：包括出入口、停车场所、卫生间、照明、通讯等设施；
d) 导向系统：包括公共信息标志、安全标志（禁止、警告、指令、提示、消防）、道路交通标志、信息索引标志、示意图（导览图、导游图、全景图）、便携印刷品（导游图、旅游指南）等；
e) 服务系统：包括安全应急、环境卫生、休憩、车辆租赁、无障碍设施、餐饮、购物、旅游接待、救护等。
6　设置要求
6.1　选址要求
6.1.1　绿道选址应遵循生态性、连通性、安全性、便捷性和经济性原则，满足旅游、景观及管理等需要。
6.1.2　绿道应选址在绿化系统资源丰富的区域，并应有效利用和（或）连接自然和人工景观资源。
6.1.3　绿道选址应能与已有道路和（或）公共交通系统相连接，且移动电话信号覆盖。
6.1.4　绿道选址应方便服务与救助，便于服务设施、安全和应急设施、无障碍设施、导向系统等设施设备接入和运营维护。
6.1.5　宜优先考虑已有绿道和景区（点）的资源利用。
6.1.6　线路宜与公路、城市道路、动物通道等分离，步行游道、骑游道、无障碍游道宜分别设置。