近日，网络上流传出了两张雪乡游玩项目及住宿项目的价格公示表，有自媒体据此撰文表示，雪乡公示的价格过高，明码标价或成明码宰客。后来虽然被证实该公示表实际为2017年的价格公示，且有标明最高限价幅度，但曾陷入宰客丑闻的雪乡此次又被网友调侃了一番，网友计算出的雪乡费用也堪比一趟出境游的花费。雪乡产品品质究竟如何？去一趟雪乡到底需要多少花费？记者对此进行了调查采访。

产品形式多样 供给丰富

“携程平台上关于雪乡的产品超过2000条，除了常规的跟团游和自由行外，还有私家团、定制游、主题游、当地向导等创新型产品。”携程相关负责人表示，截至11月底已经有数千名国内游客通过在线客户端和线下携程门店报名前往雪乡观雪。预计12月份开始雪乡相关产品将全面进入预订高峰。

“途牛平台上雪乡相关产品占据了整个东北冬季线路的75%-80%，主要类型以常规长线跟团游以及当地参团产品为主，其他还有自由行、半自助游产品以及周边游（雪乡2-3日游含雪乡及周边）产品。”途牛相关负责人表示。

同程相关负责人告诉记者，截至目前，同程平台上线的雪乡线路约有500-600条。产品类型方面，主要以全国各地至雪乡的双飞跟团游产品为主，也有部分双飞自由行产品，以及雪乡当地参团等目的地产品。“雪乡跟团游线路以多目的地多日游为主，一般包含亚布力、冰雪大世界、镜泊湖、吉林长白山天池等热门冰雪游目的地，行程一般为4至5日。”

“驴妈妈平台上全国出发前往雪乡的线路总数在千条以上。包括跟团、自由行、酒+景、当地玩乐线路等，体验内容上，包括观赏东北雪景及冰雕、体验滑雪乐趣、东北民俗美食等项目。”驴妈妈国内游事业部总经理吴雪峰表示。

“遨游网涉及的雪乡一地的产品大概有30条左右，覆盖了双卧、双飞、卧铺+动车等形式，其中分别打包了各种档次的住宿及游玩项目，供游客选择，行程一般在4—6天。”中青旅国内产品总部副总经理王峥告诉记者，旅行社产品还是非常有保障的，公示的价格其实对旅行社来说并无影响，因为我们的合作都是全年的，折扣肯定会比较大。

价格跨度较大 梯度适中

雪乡产品价格到底如何，真如网友所计算的那样高吗？记者在采访中发现，根据出发地距离的远近及交通方式、住宿档次、包含当地游玩体验项目的不同，雪乡的跟团游价格普遍在1500—5500元之间，行程多在5—6天。当地参团的价格在600—2300元之间，行程2—3天左右。

自由行则受距离远近及目的地酒店价格影响较大，如果只选择在雪乡一地游玩，携程平台上，12月中旬北京出发，哈尔滨两晚住宿雪乡两晚住宿，在雪乡选择家庭旅馆的情况下，价格在4500元左右，而这一价格也在随时变化当中。携程平台上另一条5天4晚，哈尔滨3天住宿加雪乡一晚住宿，北京出发12月份的价格区间在1500—3200元之间。

不同的雪乡游产品，价格相差很大，业内人士分析，主要的差别是住宿、餐饮、用车及是否包括购物、自费等项目方面，建议旅游者核对价格对应的服务标准，针对自己的情况选择适合的产品和价位。如果吃、住等方面有高要求，费用开支也会升高。

“我们产品主要是跟团游，价格在1500—4500元这个区间。面对中高端群体的产品属于一价全包，旺季的最高价格是4500。”王峥告诉记者，我们在实际操作中发现，2000元左右的雪乡产品是比较受欢迎的。

“途牛雪乡跟团游产品每年基本在11月15日左右开始发班，11月底之前的产品，因为机票价格比较低，华东出发平均价格在2000元左右每人，华南出发平均在2500元左右每人；但到12月份，因为全国飞往哈尔滨的机票价格上涨，雪乡产品价格会有所上浮，华东出发平均在2500元左右每人，华南出发平均在3000-4000元左右每人。”途牛相关负责人表示。

“每年雪乡的旅游周期是从11月至来年3月，其中1、2月份的出行人数将达到最高。2018年11月和12月初雪乡旅游的单次人均花费在3500元，在进入12月底后，产品价格将会有10%左右的上浮。”携程相关负责人表示，从目前游客在携程的订单看，外省市游客主要选择哈尔滨、雪乡、亚布力的连游产品，受当地交通等条件限制，80%以上选择跟团游，行程以5—6天为主。

除了选择出发地参团的产品，也有不少游客选择在黑龙江省内参团进行短途旅游。携程大数据显示，目前预订雪乡游的游客，有一半选择“目的地参团”产品，主要是2到3天，其中哈尔滨是最为热门的出发地。“据订单统计，3天以下的行程单次人均费用在900元左右。以携程上一条哈尔滨出发的‘雪乡2日1晚跟团游’为例，纯玩无购物无自费，可选1到6人小团，11月的价格为740元，而在进入12月旺季后将会有小幅上涨。

品质游受欢迎 游客未减

携程预订数据显示，自雪乡开园以来，根据携程跟团游和自由行产品的数据，11月预订前往雪乡的游客较去年上涨了120%。而途牛、同程、中青旅平台的反馈是，截至目前预订数据与去年持平。

有哪些外省人喜欢去雪乡？携程旅游大数据显示，从截至11月底的报名人数看，上海、广州、深圳、南京、济南、长春、泰安、北京、杭州、青岛，成为雪乡旅游十大跨省游客源城市。其中长三角、珠三角地区的市民最踊跃。从数据上来看，雪乡的别致风景更能吸引南方人。从旅游者在携程报名的情况看，上海游客人均花费3500元，广州、深圳超过4000元。南京、杭州人去雪乡花费也相对较高，为3800元。

“越来越多旅游者希望钱花在体验升级上，今年报名雪乡自营产品的游客全部都是选择4钻、5钻产品，其中70%选择4钻，30%选择5钻。”携程雪乡自营产品经理魏博表示，依据出发城市的远近，含雪乡的4钻产品参考起价的范围在2500—4300元间。5钻价格主要在4300—5500元。以哈尔滨—亚布力—雪乡5日跟团游5钻产品为例，这条自营线路价格处于中上水平，可以算是雪乡线路中的轻奢线路，已有超过千人选择，评分也达到了4.9分。

“在游客满意度方面，南方的客人反馈会更加积极，也非常喜欢雪乡当地的一些特色项目。北方的客人反馈较为平淡。”王铮表示，有些客人更愿意选一些星级酒店，希望在住宿体验上能够更有保证。受负面信息的影响，预计赴雪乡的旅游人数可能会跟去年持平。

“从目前预订及出游情况来看，多为岁末销年假，或者银发族出游、家庭游客，尤其是南方游客较多。”吴雪峰表示，从驴妈妈旅游网平台游客反馈来看，去年雪乡宰客事件发生以后，当地政府的系列整顿工作、包括目前黑龙江推出的先行赔付，对当地旅游业发展规范还是起到了一定的效果。交通用车、住宿、餐饮、景区，以及当地碎片化产品预订反馈，满意度还是较高的。预订人次的同比攀升，应该说也是很好的证明。

强化服务细节 重塑品牌

“雪乡目的地打造了很多年，游客需求也非常旺盛，但这几年爆出的负面消息对游客的信心确实也是一个打击。”王峥表示，雪乡的整体接待水平有限，服务细节做得也没有那么到位。此外，新疆、内蒙古、青海、宁夏等地区也都在全力发展冰雪旅游，市场供给越来越丰富，游客选择的空间越来越大。内外环境都对雪乡的发展提出了新要求。例如我们今年推出的新疆阿勒泰地区玩雪赏雪产品，性价比就比较高，价格只是旺季新疆价格的一半。