目前，国内民宿行业处于高速增长期，随着人们生活品质的提高，无论是在乡村还是在城市，精致高品位的民宿休闲旅游越来越受到追捧，Airbnb、蚂蚁短租、途家等平台也赚得盆满钵满。

根据相关统计数据显示，截止2016年底，客栈民宿线上注册量总数达到50200家，较2015年增加近8000家。中国在线民宿预订市场2017年交易规模达127.1亿元，同比增速64%，预计2018年在线民宿交易规模将达177.2亿元，预计到2020年，民宿市场能达到300亿元交易规模。

民宿形势看起来一片大好，殊不知在这火爆背后，却隐藏多少乱象。尤其是位于城市中的民宿，管理的缺失不知造就了多少无奈，甚至用怨声载道来形容也不为过。

图/龙景园旅游规划摄影

城市民宿，投诉无门，民宿安全、扰民、冲突事件不断。

随着民宿行业的火爆，除了乡村越来越多的城市人也看到了商机，果断的投身于该行业之中。于是，出租的房子也就多了，其中不乏位于城市小区里的房子。当成群结队的游客遇到居民，爆发了无法调解的矛盾。

当城市小区中遍布民宿，居民表示不堪其扰。半夜门响已经不算什么，阳台彻夜狼嚎，楼道遍地垃圾也变得不稀奇。有些已成为网红的城市，游客导致正常生活的居民连乘坐电梯都成了奢望，逼得80岁的老奶奶不得不爬楼回家，上门理论竟换得大打出手，最后只能叫警察解决。如此境地，让很多热门城市民宿集中的小区中的居民欲哭无泪，投诉无门！

除了游客扰民外，安全问题更是令人堪忧。小区中的外来人口逐渐增多，不知道哪个来自何方，又到底来此做些什么？民宿主为了获得更高的收益，将房屋爆改亦属正常。承重墙也不可消失不见，楼下半夜卧室内天降小雨竟然是楼上厕所漏水，这样的改造不仅影响左邻右舍，更可能造成整栋居民楼的倾颓。谁能真正为这些安全隐患负责呢？

平台频繁出现管理问题，诸多乱象难解。

不仅游客与民宿主之间存在这样那样的问题，民宿平台管理也是问题不断，被人诟病。

民宿主同样也存在安全问题，把自家的房屋出租给民宿平台，业主通常都会比较关心一个问题，那就是自己的房子出租后发生问题了怎么办？在游客入住后，房屋内被洗劫一空，找平台理论。平台为了提高自身的入住率，居然很多都是免押金入住，对于此类事件平台的态度是，业主已提前收取了出租房屋的费用，之后发生的损失应由业主自行负担，与他们无关。如果遇到房屋损坏严重，问平台有没有相关保障时，平台会以有押金可以用来赔偿为理由，但是，当民宿主申请损失费与维修清洁费时，押金却早已不见踪影。

刷单，这个词自从有网上购物以来就随之产生，民宿行业也未能避免。在民宿平台上，刷单也并不少见。一般我们常见的，都是刷自己的好评。但总有人喜欢做损人利己的事，除了刷自家的好评外，还不忘刷别家的差评。有媒体爆料，民宿主反映，就算手里掌握着被人恶意评价的真凭实据，向平台进行投诉，平台也是一句故吾，不予理睬。

这两年，城市民宿的发展依旧被很多人看好。但在我们看来，城市民宿在短短几年间便出现如此境况，不仅仅只是存在管理漏洞的问题，也是行业之殇。国家也在出台一系列的相关法规，民宿的立法已经成为大众呼声较高项之一。如果没有相关法律的管控，平台管理又继续缺失，那么已经不需要任何专业预测的数据，就可以预见城市民宿的未来。古人讲求天时地利人和，人和又是最重要的一项。一个得不到民宿主、得不到周边居民认可的城市民宿产业要如何继续？有规矩才可成方圆，无论是在乡村还是城市，民宿正规化已经亟不可待。