App在主题公园经营中的运用(2)

再看一次 MagicKingdom的烟火，但又不知道这个项目今天几点结束，难道唯一的办法是四处寻找工作人员，打听闭园时间吗？不，你完全可以这么做 ——启动公园App，选择 MagicKingdom，闭园时间、烟火表演时间和接驳班车的时间、地点和路线等信息一切尽在掌握。而且，Apps中的节事活动适用范围包括 4个主题公园、2个水上乐园、1个迪士尼综合社区和各个度假酒店。
6、度假酒店
除了极具特色的公园活动，迪士尼乐园的度假酒店也是享受的一大好去处。迪士尼集团旗下
的度假酒店多达 20多家，每家酒店都有着独一无二的主题、建筑风格和特色服务。居住在迪士尼度假酒店的游客不进园区就能完全体验到迪士尼乐园的浓厚气氛，游客还可以乘坐酒店提供的免费接驳车来往各个公园和迪士尼社区。
在迪士尼 App中，这项服务也被设计在其中，不同路线的班车时间、停车地点、路线和路程时间都被罗列在巴士服务中，游客不用到处询问班车去向、发车时间和早末班车时间，只需要轻轻一点，就能够查询到最精确的巴士服务信息。
7、创新体验
在国人的观念里，去过的地方很少会花时间和金钱去第二次，但在美国人的观念里，即使没
有任何改变，他们也会多次重游曾经到访过的地方。即便如此，迪士尼乐园非常注重产品更新和创新体验。
迪士尼乐园每年都会根据不同的节日、不同的主题和不同的活动，重新设计内容新颖的节事
活动，以吸引广大游客。例如，2011年，奥兰多迪士尼乐园的 MagicKingdom在5月开放FantasyLand拓展建造的部分 ——The NewFantasy Land，能第一时间畅游新园对迪士尼迷来说是一种莫大的欣喜。
即使在时间、地域条件受限的情况下，迪士尼 App也可以帮助游客完成梦想。通过地图定位、路线导航、项目介绍、最新视讯和照片长廊等栏目，游客可以 “身临其境 ”地体验到迪士尼乐园最真实的游玩场景。这一服务支持的实现不仅在一定程度上带给游客更多的体验，同时也吸引了不少潜在游客，并且成为一种新的旅游体验方式。
三、App在国内主题公园
经营中的应用前景和启示旅游业发展已进入全球化竞争时代，移动手机客户端有争议性地被认为是当今和未来旅游产业的关键发展趋势之一。在美国，已有 11%的商务企业已经完成
或拥有辅助企业发展的手机 App，38%的企业已经着手开始设计手机服务
App，而 32%的企业尚且并不认为手机 App能直接提高企业受益，还有 19%的企业尚未决定是否将推出手机 App作为发展战略。从欧美旅游市场来看，一半以上的旅游企业正在或者即将大规模地投资于 App市场，并且市场反响热烈。从奥兰多迪士尼乐园运用 App的经验可以看出，在欧美主题公园经营管理中，App为游客提供的不仅仅是线上线下的便利服务和丰富的游园信息，更为游客创造了一种新的个性化体验模式。随着旅游房地产、休闲运动
等新业态的蓬勃发展，国内主题公园建设方兴未艾。
上海迪士尼正处于紧张的建造阶段，这是中国大陆地区打造的第一个迪士尼主题公园。在各
大主题公园的运营过程中，如何有效结合园区服务与线上服务就显得尤为重要，在这一过程中 App将起到举足轻重的作用，其核心目标是支持以游客为中心的参与性体验模式和与高科技完美结合的管理制度及营销体系。在设计开发和运用 App的过程中，还要考虑我国国情和社会文化等客观外界环境。