在全新的旅游时代背景下，中青旅定位于“做有品质生活的系统提供者”，从服务于人的价值提升出发，以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为指导，充分发挥国有属性和市场化机制有机融合的优势，积极探索“旅游+教育”、“旅游+体育”、“旅游+康养”三大新兴战略领域，塑造文明旅游促进国家软实力的提高，助力旅游扶贫促进全面建成小康社会目标的实现，努力走出一条既发挥企业优势、打造企业核心竞争力，又展现企业社会担当的健康发展之路。

着眼于旅游本质，服务于人的价值提升

中青旅紧紧立足于人的价值提升，围绕不同年龄段人群的诉求，融合其他产业，带动旅游业的规模化发展；创新供给与之相对应的旅游产品与服务，锲而不舍、深耕细作，不断将企业做强、做优、做大。

旅游不仅是新消费，更是对人的再生产。一次高质量的旅行，能够帮助人们更好地获得新事物、新景观、新体验，清零日常生活中积累的负面情绪；旅行过程中，游客油然而生的存在感、获得感、幸福感，能够持续调动工作积极性、提升工作效率、激发正能量，引导人们重新认知社会和自我，实现个人身心状态的全面更新。

旅游不仅是经济发展到一定阶段的产物，更是新阶段、新成果的重要动力。旅游通过拓展人的社会关系，能够满足人的社会属性，具有强大的社会功能。旅游天然地搭建起人际交流的平台、投资洽商的平台和经济合作的平台，能够有效集聚人、资本和其他资源，形成新的商机，创造新的需求，催生新的供给，引领新的发展。旅游企业在改革开放的过程中，经历了“细分市场、重塑流程、走专业化道路”三个阶段，在把旅游产业做深、做精、做成品牌的基础上，把握与旅游业相关的原则，积极拓展边界、做大规模，有效规避恶性竞争，获得持续健康发展。在此思路下，中青旅发展景区、会展、酒店、旅行社四大既有成熟业务的同时，创新实施“旅游+教育”、“旅游+体育”、“旅游+康养”三大战略。

以新发展理念指导旅游业的发展

旅游业的发展对我国GDP综合贡献率超过10％，吸纳全国就业人数的比例超过10％，关联其他行业数量超过100个，旅游业能够继续为增加服务消费有效供给、提升人民幸福指数，有效发挥着作为国民经济战略性支柱产业的综合优势。

创新是引领旅游业发展的动力。中青旅作为我国改革开放后成立的旅行社企业，打破了我国旅游业长期垄断经营的局面；在业内率先实施所有权与经营权分离、推出现代企业制度改革和股份制改造，建立起完善的现代企业法人治理结构，借助资本市场推动传统旅游业加速向现代服务业发展；紧紧抓住我国经济和旅游业上升周期，持续增加旅游产品与服务的创新供给，构建起以客户需求为中心的旅游生态圈；倡导敢为人先、勇于冒尖的创新自信，在战略业务单元建立创新小组、完善试错容错机制，使创业、创新成为全企业的一种价值导向、一种工作方式、一种主流气息。

协调发展是解决发展不平衡的主要问题。面对复杂多变的外部环境和艰巨繁重的发展任务，中青旅一直发挥旅游业的综合优势，在继续发展存量业务的同时，着力打造新的业务增长点，在旅游与教育、体育、康养等产业融合领域寻求增量，做到稳健发展存量业务，全力拓展增量业务，努力达到存量与增量的动态平衡。历经三十七年的风雨，中青旅始终保持着受托意识和感恩情怀，努力践行社会责任，构建起基于旅游的公益事业工作体系，激发和释放员工的善意，让更多的人享有旅行的权利、让更多的人体会到旅行的快乐，做到企业发展与社会责任的协调。　

绿水青山就是金山银山。绿水青山体现了人们对美好环境的向往、对健康财富的执着追求，能够让人们在旅游过程中有较好的获得感。旅游业作为名副其实的绿色产业，利在当代、惠及长远。旅游在促进人与人、人与自然的和谐共处过程中，以其独特的方式与健康的内容让人“望得见山，看得见水，记得住乡愁”。仁者乐山，智者乐水，人在青山绿水的旅行中感受风景，获得快乐，也遇见更好的自己，实现人生价值的又一次提升。靠山吃山，靠水吃水，环境就是民生，青山就是美丽，蓝天就是幸福，旅游业在守护天蓝、地绿、水清的生产生活环境的实践中，成为了建设美丽中国的助推器。

“世界那么大，我想去看看。”旅游是人们对美好生活的向往与追求，是认识新事物和探索未知世界的重要途径。出门体验新的生活方式，为遇到的人和遇到的景而点赞，让自己的朋友圈越来越大。国之交在民相亲，民相亲在人往来，旅游自古以来便是最直接、最自然的跨地域交流方式，是开放的窗口、友谊的桥梁、和平的使者，在促进人文交流中发挥着越来越重要的作用。旅游企业通过文化旅游产业链的综合拓展，将策划咨询、规划设计、投资建设、运营管理及目的地营销等环节有效串联，在整合内外资源的基础上，放大“旅游+”效应，扩大旅游消费的空间，把旅游业带入新的发展境界。

“小康不小康，关键看老乡。”全面建成小康社会的目标归根结底是为了人民、成果由人民共享。旅游消费和服务的对象是人，旅游以人为本、共享共创，关乎人的物质与精神层面的获得感、满足感。旅游产业具有全民消费、全民参与、全民受益的特点，是助力扶贫的重要产业。通过将老少边穷地区稀缺的生态资源优势和独特的文化资源优势，依靠旅游产业转换为市场优势；旅游业为贫困人口与外界交往打开了一扇窗，开拓了他们的视野，更新了他们的观念，让他们的精神面貌焕然一新。

坚持国有属性和市场化机制的有机融合

国有属性和市场化机制的有机融合，是极有价值的探索，也是企业参与社会主义市场经济建设的典型代表。伴随着改革开放而组建，中青旅本身又是一个相对市场化的产物，这就要求企业在有序竞争的情况下，向市场提供更高品质的内容供给，实现“来自于竞争的繁荣”。旅游业在市场经济中是充分竞争的行业，中青旅先天就没有垄断性经营的条件，只能通过对客户需求的认识、理解、捕捉与落实，来体现企业的专业价值，将客户导向作为市场化运营的价值取向和关键机制、内在机理。　　

国有属性和市场化机制的有机融合，实质上就是国有控股下的混合所有制。面向客户、坚持市场化机制，是中青旅变被动竞争为主动引领的积极探索。此过程的关键，在于建立了比较有效的市场化激励机制，以个人对企业的贡献，来体现个人的工作价值和获得良性薪酬绩效，让企业的管理层、工作骨干、普通员工受到正向激励。

国有属性和市场化机制的有机融合，实现了中青旅自身业务发展和履行社会责任的良好互动。围绕国有属性的内在要求，中青旅在解决繁重发展任务的同时，十分注重社会责任的履行、社会形象的维护、企业美誉度的提升以及行业标准的塑造与引领，在发挥国有经济的控制力、影响力和带动力方面起到了积极的作用。中青旅在旅游援疆援藏、倡导文明旅游等方面的探索，已经形成了切实有效的稳定的模式，具有较强的复制能力，与业务发展形成良好互动的同时，也为其他企业提供有效借鉴。

围绕人群年龄属性精神需求，发展“旅游+”新战略

旅游协同教育，致力于一代国人素质的提升。关于“旅游+教育”，从历史的视角讲，就是古人所说的“读万卷书、行万里路”；从现实的视角讲，就是需要大力弘扬的“立德树人”。有力推动旅行实践与教育工作的实质融合，在提升青少年学生综合素质方面发挥了积极作用，最终使广大青少年成为素质教育的最大受益者。研学旅行鼓励有志青年积极接触社会，参与社会实践，到广阔天地间经风雨、见世面、磨心性、辨是非，通过学习研究和旅行体验相结合，使青少年能够在鲜活的生活场景里，体悟真实的世间百态、学习安身立命之本。