2018-06-06 中国旅游报 中国旅游报 点击量:
温州近年来通过建立旅游信息中心,完善旅游服务咨询热线、电子商务、WIFI覆盖无线智慧景区等“智慧式”服务,连续成功举办5届中国(温州)网络旅游节等方式强化智慧旅游城市建设,并取得成效。其中,温州市经济和信息化委员会联合市旅游局制定了具备信息查询、电子商务、互动体验、商务办公和便捷服务功能的智慧旅游体验点的建设方案。截至目前,温州已建立首批35个智慧旅游体验点;实现32个A级旅游景区和四星级以上饭店WIFI全覆盖;74家三星级以上酒店全部采用业务系统管理;180多家旅行社使用导游地接系统;85%以上的旅游企业建立了网站及网络预订业务。在众多智慧旅游应用项目中,“温州旅游全媒体平台”、“温州智慧旅游数据平台”、“智慧旅游运行管控中心”、“温州旅游天猫旗舰店”、“洞头县旅游客源地分析系统”、“温州海外旅行社导游助手”、“江心屿景区挥屏技术”、“高星级酒店终端结算系统”等项目充分展现了温州智慧旅游项目在科技创新上做足了文章。
绍兴古城推出综合旅游服务平台。该平台集售检票创新升级、电子商务交易推广、网络营销落地等多功能于一体,以提升游客用户体验为目标,为游客提供方便快捷的旅游服务。游客仅需通过互联网预约,便可凭二代身份证免费参观鲁迅故里,免去排队领票烦恼的同时,也杜绝了黄牛倒票的乱象;实现创新多元的电商模式,将集团旅游资源线上线下系统有机统一,通过接入各大旅游OTA平台,完成电子商务业务的一体化管理;实现安全高效的人流控制,通过提前预约、分时段游玩、园内人数控制等多种手段,安全引导和分流前来鲁迅故里免费参观的游客。同时,平台还将满足绍兴古城旅游的营销发展战略需求,构建全方位的旅游服务系统,推动电子商务、旅游售票及电子讲解等业务的发展,从便捷、创新、安全三个层面为古城和游客搭建沟通服务平台,提升绍兴古城的品牌形象。目前,该项目已经进入实地开发建设期,按计划项目主体部分功能将于春节前完成试运行。
淳安积极推进智慧旅游基础设施和应用项目建设。目前已基本完成并试运行的有2个,启动建设的有6个,正在调研完善方案的有2个。其中,千岛湖旅游官方APP一期上线运行,湖区仿3D旅游电子地图基本收官,景区无线WiFi覆盖工程、景区高清视频监控覆盖工程、旅游饭店(农家乐)数字电视旅游融合应用平台、全县游客动态监测统计分析平台、旅游目的地公共电商平台等全面启动建设。此外,对于旅游景区、酒店和旅行社,淳安还通过出台扶持鼓励政策,引导旅游行业开展“智慧旅游”建设。
遂昌旅游电子商务助力旅游智慧营销。其中,‘淘宝.特色中国’遂昌馆推出的遂昌县原生态农产品、秋季特色美食、竹炭、时令养生水果、高山茶、旅游产品等特色商品及遂昌旅游旗舰店推出的景点优惠套餐、酒店、农家乐预订等旅游服务不仅让游客第一时间了解到信息,更是鼠标一点便可拍下自己喜欢的旅游产品。遂昌模式的旅游电子商务有效得整合了旅游企业内部和外部的资源,扩大了遂昌旅游的传播和推广,实现旅游产品的在线发布和销售,为旅游者与旅游企业之间提供一个信息共享的平台。
西溪湿地的“智慧西溪”主要是利用云计算、物联网、3DGIS等技术,通过智能网络,对西溪的地理事物、自然资源、游客活动、工作人员和景区的基础设施、生态资源、灾害风险等进行系统、及时地感知与处理,实现全息可视化管理与服务。可以为旅游者提供个性化的旅游咨询、形成定制、智能导游、电子商务、应急救援、互动分享等全方位的智慧化服务。其中,2014年规划建设的智慧西溪掌上导览系统建设将为全球范围的潜在旅游者提供全天候、随时、随地全方位、一站式服务。本系统是基于地理信息系统、虚拟现实技术、多媒体技术和互联网技术,基于最新的数据以及管理保护成果,全面表现西溪国家湿地公园资源、保护、规划、管理、服务以及未来展望等,并提供多媒体的、三维的、网络的人机实时交互手段,同时能够很好的派生出满足西溪国家湿地公园展示园区生态系统等各种专题系统。
溪口景区是国家智慧旅游试点景区及国家5A级旅游区。2011年,溪口景区以实施虚拟游、“ITRAVEL”APP应用等项目为标志,全面启动智慧旅游建设。该景区智慧旅游主要是采用了云计算、物联网等前沿技术,融合海量数据智能分析和应用,建成支持跨平台、跨网络、跨终端、大并发量、安全可靠的基于云3DGIS的综合管理、服务、营销一体化平台,并以“虚拟旅游、行程定制、电子商务、智能导览、主动推送、主客共享”为核心,建成移动终端智能服务系统、公共视频服务系统、可视化和精细化智能监控及管理系统、深度一体化电子商务系统等四大系统,实现包括智慧服务、智慧营销、智慧监管和智慧商务的全方位智慧旅游。
杭州贝竹电子商务有限公司推出的贝竹一卡通采用计算机、互联网、物联网技术集成,以身份证作为订票和检票工具,在线上可以为多网站、线下多网点、景区本地售票窗口实现一证通订票、检票接入服务;为接入服务的供应商、采购商、分销商进行智能统计、分利润、结算和管理服务的物联网智能旅游营销应用系统。贝竹一证通营销管理系统,一端为景区提供智能检票设备和系统,另一端为网站、旅行社提供智能接入接口,可以帮助景区实现与千家万户的网络销售商和旅行社实现智能检票,智能结算,智能统计等功能。
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