志愿服务不仅考验体力，还有耐心。园区内植物馆志愿者组长陈代涛说，五一假期前3天客流量激增，由于排队进馆时间太长，个别游客会将烦躁情绪发泄给志愿者，面对这种情况，志愿者们都能理性应对，而且耐心劝导，做到这点是很不容易的。

事实上，志愿者们的努力，都被游客看在眼里。来自北京西三旗的刘女士说：“这些大学生志愿者的素质非常高，入园之后我已经向3名志愿者咨询，他们都帮我解答了，非常感谢他们！”来自北京东城区的刘先生也对志愿者的服务赞不绝口。“北京世园会不仅各个场馆都很美，志愿者也是一道美景。他们一站就是一天，而且总是微笑服务，很暖人心，必须点赞！”