来源 龙景园网原创 2018-06-06 龙景园
最近,黑龙江雪乡事件不断发酵升级,被推至风口浪尖。在感叹宰客的同时,很多人也开始认为,雪乡未来的发展堪忧,中国的旅游维权现状堪忧。其实,出现这种状况的又岂止雪乡,只不过雪乡进入了大家的视线而已。2017年“第二届中国目的地旅游与国民形象论坛”上,提及了这样一个十分严峻的数据资料,“国内大部分的旅游景点重游率不足1%”。这说明什么,对于大部分游客来说,景区去一次就够了。对于景区来说,旅游是一锤子买卖的事!
“9个月磨刀,3个月宰羊”,导游的这句话代表着的不仅仅是导游的心声,可能也是所有与旅游相关的行业从业人员的心声。这种理所当然的态度背后,不仅仅是法律意识的淡薄问题,更影射出的是行业思维模式以及盈利模式不完善等问题,这关乎整个旅游行业的健康发展。当企业或者个人通过“天价”措施来获取所认为的既得利益,那么也就给消费者带来了恶劣的体验,“来一次就够了”的想法在心底生根发芽,甚至扩散到周边人群。作为消费者的游客,面对如此“大爷”的旅游服务人员,重游的欲望低也就理所当然了。
游客“难维权”也是游客体验差的一个原因。“难维权”对于游客来说造成了不好的旅游体验,对于从业人员来说,无异于姑息养奸,增长了张狂的气焰。这与旅游服务质量的好坏有着直接性的关系。
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