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全域旅游呼唤全域全民监督

来源:中国旅游报 时间:2018-01-12 编辑:龙景园
冬日的黑龙江雪乡,迎来了舆论场上的一场暴风雪。黑龙江大海林林业地区旅游局业已确认赵家大院确实存在价格欺诈行为,按照规定对其处罚5.9万余元,同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题,已责令其限期整改。

罚是必须,一罚了之是不行的。新年开局,我国旅游业以饱满的热情迈向优质旅游发展的新时代,出现这样的宰客行为,是个案,但不能说没有一点代表性。在我国旅游业立足大众观光,加快总量供给,同时迎接提质增效挑战之际,类似的事情,从北到南都有可能发生。问题不是回避矛盾甚至大事化小、小事化了,而是从定量分析向定性分析,正视旅游供给面临的新矛盾,举一反三,防微杜渐,使全域旅游监督全域化、全民化、全日化。

旅游法

大家注意到,事件发生后,当地各部门做出反馈,涉及林业、旅游、消防等多部门。这再次表明,旅游产业链长,服务链必须也要长,监督链更要长。目前,我国林业旅游方兴未艾,但林业旅游不仅涉及林业管理,还涉及旅游、价格、交通、工商等多环节,特别是旅游检查同时发现了消防问题,可以说触目惊心。白山黑水之间,林业发展的生命线是消防。特别是入冬以来,降水偏少,天气干旱,消防安全兹事体大,虽然是“捎带”发现的,却事关人民群众生命安全、国家林业安全、生态安全,为我们旅游发展重重地敲响了一记警钟。

我们说全域旅游一定要全域监督,这是有法律根据的,根据旅游法,当地党委政府是旅游发展的责任人。近年来,各地大力发展全域旅游,纷纷成立旅游委员会,有的地方还设立了旅游警察、旅游法庭,我们希望这些全域旅游促生的机构不作纸老虎,而是能够“长牙”。各地强调旅游发展党政同责,而在关注旅游发展,上项目、拉游客、搞促销的同时,更应关注旅游安全,包括旅游消费安全,更包括消费者的生命财产安全,对价格、卫生、消防方面的问题,不仅要处理当事人,也要问责有关部门。

全域旅游,要全民监督。此次事件曝光,源自于旅游者举报,被公众舆论有效放大,形成了有效的公众压力。在移动互联时代,每一个人都可以成为举报者和监督者,旅游法及国家旅游行政机关,都鼓励群众监督举报。全域旅游,需要党政部门,更需要亿万消费者的眼睛雪亮。希望此次事件既是对当地旅游业的一声棒喝,也是对旅游消费者的一次提醒,那就是在全域旅游时代,我们每个人都是消费者,更是旅游监管员,新时代健康的旅游环境,要靠人民群众每一个人积极参与。

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