商业综合体的谋变之路

闲来无事的上海人，喜欢逛逛静安寺的芮欧，或者大悦城，看看商城的一觉中，那穿着围裙忙碌着的工匠。木纹的手工艺品、手工的皮手袋，对于现代的年轻人来说，都是新鲜事物。在大悦城的屋顶，还有着国内第一个屋顶摩天轮—SKYRING，目前已经成为上海的坐标了。

这样的事情，在现在的综合体中在不断发生着，所代表的不仅仅是简简单单的变化二字，更深层次的其实是商业空间的进化，以及在商业冲击下的品牌创新。互联网不仅挤压了线下市场的生存空间，更促使线下实体经济积极求变，激烈也好，精彩也罢，似乎都不足以概括这样的演变过程。商业综合体的运营方与实体品牌方正在共同铸造商业综合体的梦想之境。

就像人们回去著名的艺术购物中心K11中，排队一个小时，吃一根很贵很贵的梦龙雪糕。艺术购物中心概念的提出，本质在于为了能吸引更多的消费者驻足。而雪糕贵族“梦龙”则喜欢做快闪店，半成品的雪糕在顾客的严重被加工成成品雪糕。这样的组合，造就的是商业综合体与线下店互相成就的故事。

红利已经没有了，价格战似乎也失效了，所有人都知道，这是物质条件充足后的一场消费升级。品牌想要生存下去，就必须给消费者一些体验和质量都更好的东西。

1.多功能集合店铺与DIY的盛行

所谓的DIY，更大层面的提高了客户的参与性，这也是商业综合体黄金比例变化后的产物。另外，就是本应多个单独运营的店铺，逐渐变得集合化，可以在书店中喝茶、喝咖啡了，可以在手作店中品尝到烘焙了等等，这就是创新产生的集合体。其实，这种集合店的产生逻辑与商业综合体如出一辙，主要就是通过主体化的场景来获得品牌的升级。在商业综合体升级之前，我们最常见的代表就是宜家。主题场景化可以说是未来商业发展的整体趋势，不是单个，无论是线上还是线下的商业平台，或者是某个品牌的单店，都在朝着这个方向发展。这似乎成为了必然的趋势。

2. 唤醒用户的情绪

现在社会的物质世界已经异常丰富，实体商业中的产品在成本方面很难占有优势。聪明的生意人于是学会了唤醒情绪，这一点在新的商业综合体中体现十分明显，如比如大悦城的摩天轮，K11的艺术空间，以及梦龙的手工雪糕一样，这些手段都是其中之一。环境的布置、服务的体验等，都是唤醒用户情绪的手段，这背后有着深刻的消费行为心理学逻辑。

3.黄金比例的颠覆

以前的商场，有一个黄金比例的说法，购物：餐饮：娱乐，大概的比例为5:2:3。但现在，这个黄金比例被现实打破了，变成了购物、餐饮、休闲三大部分，比例也变为了1:1:1。相比较来说，购物的比重在下降，娱乐则转化为休闲，且比重在大幅度提升。这一重大变化的背后，不只是黄金比例被打破这么的简单，更是逻辑思维的巨大切换。

真正产生质的变化大概产生于2014年左右，很多人并没有真正发现这一变化。因为大多数人都被互联网的变迁吸引了眼球，商场变成商业综合体也被遮掩而过。但是这样的变化，又与互联网有着千丝万缕的关系，人们消费方式的变更，无疑是促使结构转变的一大主要推动因素。增加休闲项目的主要目的在于，通过具有高粘性的重复性流量来提高平台的整体业绩。于是，餐饮成为了主力，还有那些文艺类品牌，如咖啡、书店、手作。
这种逻辑思维的变化，还意外带动了很多产业的复兴与发展。一个是书店开始盛行，新的以休闲为主要功能的书店成为了香饽饽，受到了各大商业综合体的欢迎，可谓利好政策好。除此之外，花艺、手作、剧场、咖啡馆也逐渐开始备受关注。

其次还有一些自助设施，例如抓娃娃机开始遍地开花，迷你KTV也开始随处可见。有相关人士反映，2013年开始，公司内部抓娃娃机的出货量几乎每年上涨50%。我们在商业综合体中几乎成为必备产品的抓娃娃机也正好佐证了这一点。

最后，可能就是VR的智能设施设备了。这是一个全新的产业，但也是一个难以用语言描述的产品。对此来说，一个用户体验中心，可以完美的向客人阐释，这是一个什么样的产品，不必费劲唇舌的寻找参照的对比物。当商业综合体与VR相遇，两者对于体验的诉求一拍即合，也就走上了遍地开发之路。
商业综合体的谋变之路，也是不断对消费者需求的持续探索，对不断提高的物质、精神需求的持续深化。当然，这样的变化可能会变得越来越严苛，但速度却不断的提高。谋变，成为了商业综合体发展必须不断考虑研究的课题。