很多游客喜欢发布新奇的自拍照介绍当地文化，60%的游客声称他们会在充满地方特色的街道上进行自拍并发布。

4.喜欢尖端科技， 同时却也迷信

当选择住宿地点时，40% 的90后游客声称他们不想要正对镜子的床，而该比例在70后中仅为35%。41%的90 后不愿意住走廊最末的房间，该比例在60后和 70后中分别为 29%和 35%。与70后相比，20%的千禧一 代不愿意住在第4 层或第 7层，70后中该比例仅为12%。

尽管如此，他们却不会避讳传统意义上被禁止的活动，在这一方面他们所能接受的尺度则较大， 甚至想要寻求死亡体验。将近一半的游客声称他 们会考察土库曼斯坦的地狱之门，三分之一以上的游客希望进入巴黎的地下墓穴一探究竟。甚至还有13%的游客选择去核事故城市切尔诺贝利观光旅游。

所有中国游客都难以抵挡尖端科技所带来的巨大吸引力。对于千禧一代尤其如此，64%的千禧一 代和全体中国游客中    58%的人声称他们会预订采用先进技术的酒店。   

四、中国游客旅行市场分析

1.迎合庞大市场的需求

中国游客希望目的地改进的主要方面包括微信二维码扫描支付和手机在线付款的支持。将近一半(44%)的游客认为某些酒店公共设施（例如浴室和 Wi-Fi）需要改进，三分之一的游客对自助柜台不太满意。30%的游客认为预订方法尚未完善，近四分之一 (24%) 的游客希望参加更具地方特色的体验和活动。

某些目的地的在这方面的表现要优于其他目的地。 大洋洲和北美在微信二维码扫描方面的评分较低， 分别有66%和    64% 的游客对这两个地区不满意。 在所有的目的地中，高消费的游客对于这方面服务的欠缺格外不满  (62%)。拉丁美洲的绝大方面都需要改进，超过一半(57%)的游客声称住宿设施和自助柜台(52%)需要改进。

与上一年相比，中国游客使用的付款方式有了些许改变。60%的游客仍然使用银联，但这一比例与前一年相比略有下降(-2%)，而支付宝的使用次数增加了18%，将近一半(49%) 的游客使用这种付款方式。微信支付的使用次数也增加了 13%。

超过一半的游客使用支付宝电子钱包，但主要在亚洲地区使用，因为这种付款方式在其他地区尚未普及。如果目的地支持这种付款方式，游客便会认为该目的地是在欢迎他们的到来。

2.住宿预订外仍需提升的方面

中国游客不断变化的需求并非总是体现在酒店为他们提供的服务上。付款设施也很受重视，特别是中国游客非常熟悉的付款设施，例如中国银联和支付宝。这对于70 后游客尤其重要    (65%)。以90后为代表的千禧一代则非常看重当地的交通安排，是否有能够说普通话的导游和酒店员工。

将近三分之一的游客希望酒店网站能够推出普通话版本，29%的游客希望酒店内设中餐厅。45%的游客非常看重是否提供禁止吸烟的房间。

让中国游客感到最好客的10个国家/地 区中有六个都在亚洲。日本从2017年的第二位跃 居到今年的第一位。澳大利亚从去年的第三位跌至 今年的第五位。排在第十位的是新西兰，这也是该 目的地首次跻身前 10名。

让中国游客感到最好客的10 个国家/ 地区

3.科技技术锦上添花

当预订住宿时，游客非常看重Wi-Fi 和互联网设施，60% 的游客把这一服务设施看作关键的衡量标准。对于70后游客，该服务设施尤为重要 (70%)，这或许是为了帮助他们节省开支。

中国游客对于高科技的使用越来越娴熟，对Wi-Fi和互联网介入的需求日趋旺盛。当选择住宿时，酒店是否支持尖端的科技会左右他们的决定。   

当被问及哪种技术会吸引他们预订住宿时，排名前三位的分别是采用精良技术的联合办公空间  (39%)、能够让旅客“亲身”观看酒店客房的虚拟现实(VR)技术(38%) 以及声控技术 (38%)。

机器人客服(32%)和手机开锁(31%)的排名也比较靠前。

4.时刻准备着

过去一年内，服务顾客的质量和卫生状况是中国游客在社交媒体上给酒店或餐厅留下评论的两大原因。   

半数游客会在评论里提到服务质量，44%会提及卫生状况。40%的游客还提到了安全、法规和秩序， 这也是游客的关注点。于34%的游客而言，员工的友好态度相当重要。另有33%则关注目的地是否予游客便利。
（来源：环球旅讯）