中国旅游研究院、岭南控股广之旅近日联合发布国内首个《中国家庭旅游市场需求报告》（下称《报告》）。《报告》显示，目前中国已进入优质家庭旅游的“强需求”时代，亲子游、伴侣游、爸妈游的市场需求旺盛。但家庭旅游中年龄差异成员间的需求与喜好不同，使得“家庭旅游成员需求未能充分满足”。

家庭游客关注点已从次数过渡到品质

这次针对中国家庭旅游市场的专项调研，中国旅游研究院共回收4013份有效问卷。调研数据显示，亲子游、伴侣游、爸妈游的市场需求旺盛。在出游意愿上，96.5％的受访者表示渴望参与家庭旅游。2017年，94%的受访家庭曾进行家庭旅游，其中，近七成出游1~3次，近二成出游3~5次。

在出游次数上，近九成受访者认为家庭旅游的次数已满足他们的需要，但超过四成的受访者希望家庭旅游应有更优质的旅游服务体验。中国家庭旅游游客的关注点已从出游次数过渡到出游品质要求上。

除了行程安排、住宿、餐饮这种常规关注项，以往不会被人优先提及的交通、导游质量、购物等环节在这次调查中的关注度大幅上升，说明家庭旅游的关注点已贯穿旅游的全过程，讲究全方位的体验感受，也表明目前中国已进入优质家庭旅游的“强需求”时代。

家庭游市场潜力大 “痛点”也不少

中国旅游研究院院长戴斌表示，家庭游在旅游市场占比逐年增加，市场潜力巨大，其涉及的中产阶层家庭具有强大购买力和庞大体量，对整个旅游行业起到了重要作用。但由于家庭出游人群是多年龄层的组合，成员间的需求与喜好偏差也导致了“家庭旅游成员需求未能充分满足”的情况。很多家庭都遇到了“孩子玩乐、家长受累”的情况，类似的痛点还包括“带伴侣没时间精心规划具体行程”、“带父母陪玩压力大、各自喜好不相同”、“带孩子行程主题不明确、缺乏教育意义”等。

《报告》认为，专业的机构提供优质家庭旅游的产品和服务解决方案非常必要。有超过98%的受访者认同市场上应出现“孩子玩乐、家长休闲”的旅游产品；有近七成受访者对这类同时兼顾父母和孩子相关需求的产品表示相当期待。

广之旅认为，“通过一次出游有效满足不同家庭成员的多样需求”是优质家庭旅游产品研发的关键，进入优质旅游时代以后，需要根据痛点需求划分，提供如孩子和父母共同放松、共享假期等优质家庭旅游产品。