根据数据统计分析结果，很多专业人士推断，中国旅游将进入自主旅游时代。自助游、自驾游等旅游方式的兴起，催生了众多新兴行业。其中，智能导游就是倍受欢迎的其中一个产品。智能导游出现后，让很多曾受到黑心导游坑害的旅游者觉得终于找到了导游的代替品。作为从事这个行业的企业，也开始宣扬，智能导游可以完全代替传统导游。那到底可以不可以完全代替呢？

想要对比一个东西能不能代替另外一个东西，首先要弄清楚二者都是什么，再者，代替物在功能上必须具备所有的被代替物的功能，这是最基本的条件。以此，才可判定能不能真的代替彼此。

1. 什么是智能导游？

对于普通游客来说，智能导游可能只是手机上的一个APP，可以帮助我们找到游览路线，在景区内免费听到各个景点的讲解，看到别人的出行攻略，以及可以直接预订酒店、门票。实际上，这背后有大量的数据及计算支撑。通过不同选项的选择，通过大数据统计计算结果，来判定游客的偏好，提供智能化的各项服务。

2. 智能导游可以提供什么服务？

大多数智能导游可以提供讲解服务、实景体验、订房服务、订票服务、地图导航、旅游攻略、投诉几大项服务内容。全自助的形式，低价的收费、便利的使用方法等优势，都受到了自助旅游者的欢迎。

3. 传统导游可以提供哪些服务？

导游，是旅游行程的执行者，这是毋庸置疑的。大部分的人都认为，导游就是带着去玩，讲解讲解、安排个餐，安排住宿、安排交通这些工作，再有就是指指路、处理个投诉这类的了。但其实，这都是表面看起来的工作内容，实际上并不止于此。导游除了常规性的服务，还需要提供个性化的服务，甚至是处理突发事件。人工导游的工作者是人，是可以面对面交流的，感受情感变化，不仅仅局限于旅游这一个行为。例如，导游可以陪游客逛街，像朋友一样给你一些建议，衣服好不好看啊，鞋子适不适合啊，在未来更可能成为你生活中的朋友，这些个性的特色化的服务是机器永远无法代替的。还有就是在突发事件的处理上，智能导游服务几乎没有任何这方面的功能，但这却是导游的基本工作内容之一。对于导游来说，急救处理、事故处理、境外关系处理，甚至是户外运动的一些专业技能，都是导游的工作内容之一。这些对于事件的应变处理技能，机器可能永远无法完成。

4.智能导游永远无法取代人工导游

从这些分析可以看出，传统人工导游所具备的一些功能是智能导游可能永远无法取代的。那么，谈智能导游代替传统导游，也必然是不可能的。机器和人，最大的区别是一个是死的，一个是活的。再大的数据量都难以揣测世界上最复杂的人脑思维，再智能的服务也不可能带有温度。智能导游无法代替人工导游，也许并不在功能之上，只在于活与死之间。