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旅游景区营销如何“拉客”,让游客自愿买单?

来源:网络文摘 时间:2017-12-04 12:13 作者:轻描淡写

不经“炼狱”般的营销宣传、市场开拓,这一细心、复杂的“攻坚”过程,要实现游客天天爆满,抵达景区领导天天喜悦的“天堂”,那简直是难以企及的事,或者干脆说是奢望。旅游市场再多变,形势再不好,但一定是有章可循。那么如何开展旅游景区的营销宣传,让游客自愿买单?

话不多说,直接看正文,希望对你的景区有所帮助!

旅游营销

一、研判市场,形成符合市场的价格体系。

由于企业情况千差万别,各行业营销、旅游企业营销都处于发展之中,所以至少在一个时期内,基于4P(产品、价格、渠道、促销)、4C(消费者、成本、便利、沟通)、4R(关联、反应、关系、回报)的市场营销理论还是营销的基础框架,但具体实施过程中必须结合企业实际,通过进一步创新与发展,方可取得更好效果。

先看一下旅游产品,时下大概有以下类型:

◆ 观光旅游产品:如自然风光、名胜古迹、民俗宗教、城市风光等;

◆度假旅游产品:如海滨、山地、温泉、乡村、野营等;

◆ 专项旅游产品:如文化、商务、体育健身等;

◆生态旅游产品:指类如回归自然本质的诸多旅游模式,也是当前较为广受欢迎的旅游产品。

在对应旅游产品基础上,首先要对营销区域城市进行定位,找准客群,甚至对游客的消费能力也应有相对准确的预判。否则,不预先调研市场就开始干活的后果,很可能起到事倍功半的效果,甚至出现大谬的方向性错误。

另外,价格体系是在任何时候都不能忽略的。

买车有买车的心理价位,吃饭有吃饭的人均消费标准心理价位,去澡堂子洗澡,也会考虑是不是能接受38元、58元、88元、188元,甚至288元的洗浴套餐,这是消费者的接受能力。至于套餐内容,那是对消费者的进一步诱惑,他会考虑值还是不值。说到这里,你还纠结于你的旅游产品价格,或者价格体系吗?所以,别再想当然地坚持你的价格了,价格体系一定要符合市场规律才行。如果作为产品方,你说不出你制定价格体系的充分理由,那么只能说,你在这方面是相对茫然的。茫然的结果,一定会带来的茫然的游客,或者干脆说是拒绝游客。

二、适时出台统一的外宣主题,并和核心媒体定好宣传方案。

旅游景区营销最重要的就是要有“料”可看,时不时激发一下游客的好奇心,做做活动和推广,是很重要的环节。

首先,营销主题要明确。如果你在旅游营销时主题混乱,今天这样,明天那样,说白了就是头脑发热,或者拍拍脑袋就干这干那,结果就是自语自娱,又哪来的最佳营销宣传效果?所以,主题不明确,根本不可能通过你混乱的宣传营销,将目标游客带入景区。

其次,媒体的选择也很重要。拿现在来说,“互联网+”好几年了,连强势的很多地方纸媒老大都在考虑转型了,你还固步自封,抱住纸媒不放,只能说纸媒感谢你的执着和专一,但纸媒也会坦言:少投点吧,不可能没效果,但效果确实不如新兴媒体效果好,主要是看报纸的人越来越少,很无奈,当前情况,就是这么一个情况,这是现实。你要根据你的旅游产品实际,统一一个外宣主题,借助当下互联网媒体盛行的传播途径和模式,选择几家靠谱媒体,以点带面,让其他媒体跟,进行发散式传播。切忌一个媒体一个方案,而且完全不统一。

做广告要量力而为,还要考虑景区的长远发展规划以及目标市场定位,不同的目标市场广告的体现形式也要有所不同,但logo识别要统一,创意的系统性、连贯性很重要。简而言之,广播适合自驾,户外广告冲击力强,报纸是传统媒体,有时也不可忽视,硬广、软文的比例要适中,互联网是当前最便捷、传播速度最快、传播面最广的媒体,它的作用和优势在当前和未来一段时期内要高度重视并充分利用。不得不说,活动是旅游营销实施的有效载体之一,景区活动策划案形成后,活动的组织实施、新闻发布、游客招募、具体执行、游客反馈、回访总结等环节也很重要,这也会使游客、媒体关注有章可循,同时也能增加景区的品牌影响力进而提高游客访问量。

以上是最简单、最按部就班的的景区营销宣传途径。

三、淡季布局营销,深耕细作省内外,持续“拉客”。

淡季要主动出去营销,布局市场,并深耕细作省内外市。这年头,你不“拉客”,别指望“客”对你有多高的忠诚度,他一定会被别人拉走。在“拉客”过程中, 150公里本地市场,250公里周边一日游市场,350公里两日游市场,500公里三日游市场,以及500公里外的更远端市场等,都应布局。此时要深刻理解“深耕细作”的内涵。

如果把“跑市场”理解成带着单页,背着包,天天坐车跑客户,那就太肤浅了。那不是深耕,也不是细作,那叫“浮光掠影”。如果你是那样跑市场,请放心,市场一定不会给你好结果。“深耕”就是跟农民伯伯种地一样,除草,翻土,施肥,并让土地足够的肥沃,给农作物一个舒适的土壤环境,“细作”就是选择好农作物品种,适合小麦、玉米就种小麦、玉米,适合高粱、水稻就种高粱、水稻,适合水产养殖就搞水产养殖,同时还要做好后期的日常管理和维护,以及产品销路,直到收成之日,并达成回笼资金的结果。

布局过程中,直通车、重点旅行社合作,大企业合作,各类俱乐部要跑到、聊透,针对特殊区域的重点、难点不能置之不理,一定要想出解决办法,即使解决不了,也要搞明白是主观原因,还是客观原因,如果是主观原因,那么问题一定要“捅破天”,直达总经理或董事长,不要把问题烂在肚子里。解决不了的问题不上报,是你的职业操守有问题,问题上报不解决,那是上边的事,起码你没有责任。

四、旺季强化管理,注重服务细节,认真“接客”。

理论上讲,营销宣传工作的质量是决定一个景区好与孬的重要指标,如果做的到位,此时营销宣传人员可以松一口气,甚至可以休休假。但参与景区日常管理的人员,诸如导游、环卫、车队、安保人员、售票、检票等,就真正忙起来了。当然,景区的营销管理一盘棋,营销宣传人员做完“拉客”的环节,也应参与到景区繁重的“接客”环节中来。一个好的口碑,能传千里;一个坏的口碑,能让万里之外知晓。看看吧,这就是好与坏的威力和作用。

我们在日常管理工作过程中,一定要抓服务细节,要切实做到让游客在体验你的旅游产品时,有一种到家的温暖感觉,不能对游客不耐烦,大呼小叫,甚至怒斥相向。除了工业、农业,第三产业中的旅游板块,将在今后很长一段时间内占社会GDP贡献率的重要位置。旅游板块,但不限于旅游板块的服务质量,将是影响收入的重要指标之一。这也将逐渐变成一个常态。

毋容置疑,实现了以上旅游营销“炼狱”四部曲,你就会直达旅游营销的“天堂”。

言至于此,景区的营销并非无法可循,只要你抓住市场的价格体系,外宣主题以及淡旺季的合理分配,不说让你的景区立竿见影,肯定会让你得过一个乐观、可接受的结果!


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