一、规划设计阶段的运营提资，直接影响到主题乐园开业后的产品服务质量和游客体验度，即：游客满意度。而在众多专业运营条件需求提资中，游乐设备排队区的专项运营条件的需求提资显得格外重要。

为什么?

我们无论是从事乐园运营服务的，还是作为游客到乐园里去游览的，在乐园里转一圈发现哪里的游客最多呢?

那就是游乐设备排队区的游客最多，大家都在每个设备区域排队等着玩设备。甚至一些大型过山车，就为了三五分钟的体验，要排上两三个小时的队。尤其是在旅游旺季出来玩一天大部分时间都花在了排队上。

所以排队区设计的好不好，合不合理，运营条件需求提资到不到位，直接影响80%——90%以上游客来乐园的体验感受。

二、那么一个主题乐园的游乐设备排队区要考虑哪些运营需求条件呢?如何设计出一个个运营服务优质的排队区产品呢?

通过研究对比了国内外多个知名乐园的排队区，归纳总结了32项运营条件，需要在设计图纸上进行设计标注用于运营团队审核。因设备大小不同并不是所有游乐设备排队区都必须具备这些条件。但就全园所有游乐设备服务要全盘考虑运营条件。

下面就三十多项的运营条件一一说明，供同行业参考。

1.客流统计点位

用于统计每台设备接待量，常见的方式分为闸机统计和监控统计。一般设置在排队区的出入口位置。提前考虑好做好强弱电设计。

2.上客通道

即游客的基本排队动线，通向游乐设备的排队通道。

3.下客通道

即游客在体验完设备，下来后走出设备区域的通道。

4.快速通道

也可作为贵宾通道或收费服务通道，以最短距离到达设备上客区的通道。

5.备用通道

也称为高峰日通道或是备用通道，即高峰日游客很多时，超出上客区正常接待量时而启用的通道。

6.无障碍通道

即可供残疾人游玩的设备而设置的轮椅通道。

7.员工通道

即沿排队区设计的供员工进出排队区和设备区的通道。用于处理排队区应急事件和清洁卫生等所用。可与快速通道并用，前提是两通道相临。

8.疏散通道

也叫应急通道，即排队区发生紧急事件时打开紧急出口能快速疏散的通道，可与员工通道或快速通道并用，前提是这些通道相临。

9.调节口

也称为间隔点，在应对不同客流量时，来调整排队区动线走向的点位，通常为链条式或闸门式。

10.紧急出口

一般每隔20-30米左右设置一个紧急出口，方便游客在发生紧急事件时，短时间内从排队区疏散至安全地点，或是中途改变主意需要离开排队区时所用。

11.垃圾桶点位

一般超过50米的排队区就要考虑在排队区中放置垃圾桶，放置点位要提前确定，相应点位排队区要预留空间，即控制排队区施工长度。不能影响游客通行。

12.给排水点位

景观设计往往会忽略室外乐园排队区清洁冲洗的需求，所以大型设备较长的排队区周边绿化用水点不足时，要在排队区附近的预留给水点。

13.广播点位

广播的控制台一定要在操作室，方便播放内容的操控，广播要覆盖上下客通道范围，同时上下客通道广播要分开控制。

14.监控点位

有条件的要将设备排队区全面监控覆盖。

15.电视机点位

一般大型游乐设备排队区都要考虑安装电视机，用于播放园区宣传片、设备乘坐安全须知，以及用于播放缓解游客长时间排队烦躁情绪的节目，以及安装一些肢体游戏，如切水果，赛车等感应游戏，循环播出。

16.风扇点位

在大型设备排队区每隔一定距离都要考虑风扇的安装，用于暑期高温降温作用。